Tu agencia experta en omnicanalidad avanzada.
En La Gran Manzana, nos especializamos en crear estrategias omnicanal avanzadas que conectan todos los puntos de contacto con tus clientes, desde marketplaces hasta tiendas físicas y plataformas digitales.
¿Qué es Brand Commerce Everywhere?
Brand Commerce Everywhere es una estrategia omnicanal que asegura una presencia coherente y efectiva de la marca en todos los puntos de contacto, tanto digitales como físicos. Su enfoque maximiza la visibilidad, consistencia y accesibilidad en plataformas como Marketplaces, eCommerce, redes sociales, Ads y tiendas físicas. Además, facilita la gestión eficiente mediante herramientas como el potente CRM Hubspot o el análisis de datos con BCEcopilot, optimizando la experiencia del cliente, mejorando su fidelización y por tanto la rentabilidad.
BCEcopilot: Inteligencia de negocio para impulsar tus decisiones estratégicas.
Para lograr un análisis completo de los datos provenientes de los distintos canales y asegurar un control real de la inteligencia de negocio, contamos con BCEcopilot. Al centralizar los datos de todos los canales de ventas, inversiones y gastos, BCEcopilot permite por ejemplo, monitorear en tiempo real el rendimiento por canal, categoría o SKU. Esto facilita la toma de decisiones basadas en datos, ayudando a diseñar estrategias que maximicen la rentabilidad y la eficiencia.
BCEcopilot
BCEcopilot soluciona los problemas clave que enfrentan las marcas en la gestión omnicanal:
1
Centralización de datos: BCEcopilot unifica la información de todos los canales, eliminando la fragmentación y proporcionando una vista global de la marca.
2
Control en tiempo real: Monitorea y optimiza precios, inventarios y promociones, ofreciendo control total sobre el rendimiento multicanal.
3
Toma de decisiones basada en datos: Proporciona análisis detallados por categorías y SKU, mejorando la rentabilidad y eficiencia en todas las plataformas.
Beneficios de Implementar Brand Commerce Everywhere
Crecimiento enfocado en la fidelización: La estrategia prioriza la fidelización de clientes, lo que ayuda a mejorar la conversión y maximizar tanto el ROAS como el ROI, incrementando el valor a largo plazo de cada cliente.
Integración con HubSpot:
Potencia tu gestión de marketing, ventas y Atención al cliente con el CRM de Hubspot, integramos las herramientas necesarias para disponer de la mejor Inteligencia de Negocio.
Reducción del CAC: Al optimizar la conversión y retener a los clientes existentes, Brand Commerce Everywhere reduce significativamente el Coste de Adquisición de Clientes (CAC), haciendo más eficiente la inversión en marketing.
Brand Commerce Everywhere asegura que tu marca esté bien posicionada y gestionada en múltiples plataformas (Amazon, marketplaces, eCommerce, RRSS y tiendas físicas), mejorando la visibilidad y alcance.
Inteligencia de Negocio con BCEcopilot:
Obtén insights profundos sobre el rendimiento de tus SKUs y el ROAS de tus campañas a través de nuestra herramienta analítica de datos, mejorando la medición de los KPIs.
Servicios
incluidos:
Brand Commerce Everywhere, es una estrategia escalable e incluye servicios especializados para optimizar la presencia de marcas tanto en digital como en físico. Nuestro objetivo es mejorar la conversión con el foco puesto en la fidelización para aumentar el ROAS y el ROI y así reducir el CAC (Coste de Adquisición de Cliente).
Implementación de Marca en Marketplaces:
Mejora la visibilidad y el ranking de tus productos en Marketplaces, utilizando técnicas avanzadas de SEO e Inbound para la optimización de embudos de conversión
Estrategia Inbound para Marketplaces:
Atrae y retiene clientes con estrategias de inbound marketing avanzado, diseñadas para maximizar la conversión y retención.
Integración de CRM con HubSpot:
Ahorra tiempo y aumenta la eficiencia mediante marketing automation con HubSpot, asegurando la personalización de experiencias de cliente y el uso de estrategias de remarketing efectivas.
Gestión de Pedidos y Atención al Cliente desde una Única Plataforma:
Integra la gestión de múltiples marketplaces en una sola plataforma, centralizando tanto los pedidos como la atención al cliente. El uso de Integradores simplifica las operaciones y garantiza una experiencia de venta fluida en todos los canales.
Personalización de Campañas Publicitarias:
Con BCE, puedes ajustar y personalizar tus campañas publicitarias en función de los datos recopilados de diferentes canales, asegurando que cada mensaje y promoción esté alineado con las preferencias y comportamientos de tus clientes, maximizando el impacto y la conversión.
Testimonio de Beatriz Romero, Directora de Marketing en CGI
En CGI, siendo especialistas en papel de regalo personalizado y genérico con diseños propios enfocados al retail, al principio fui un poco escéptica cuando decidimos implementar las primeras estrategias de Brand Commerce Everywhere (BCE). Especialmente en lo que respecta a mejorar el posicionamiento de nuestra marca y productos en los resultados de búsqueda de Google. Creía que los resultados de las campañas de Google Ads y Shopping serían los únicos visibles y que sería difícil ganar relevancia de manera orgánica en un entorno tan competitivo.
Para mi sorpresa, no solo aparecían nuestras campañas pagadas, sino que, gracias a nuestra presencia en múltiples marketplaces, comenzamos a ver cómo nuestros productos se mostraban de manera orgánica en los resultados de búsqueda de Google, casi como por arte de magia. Ver cómo se multiplicaban las oportunidades de visibilidad en la página de resultados de Google, mostrando nuestras ofertas en marketplaces como si hubiéramos lanzado campañas adicionales, fue una gran revelación. Esto no solo aumentó nuestro tráfico web y ventas, sino que también fortaleció nuestro posicionamiento de marca de manera global.
Por otro lado, la integración de BCEcopilot fue fundamental para controlar el rendimiento de cada SKU a nivel global. Nos permitió medir en detalle el ROAS y el ROI, ajustando con mayor precisión nuestras estrategias de marketing. Además, la capacidad de introducir costos internos en el cálculo del ROI nos dio una visión más realista de la rentabilidad de nuestros productos en cada canal.
Hoy en día, gracias a las estrategias BCE y al uso de BCEcopilot, no solo hemos mejorado la eficiencia en la gestión de nuestros canales, sino que también hemos visto cómo nuestras ventas en marketplaces y nuestro ecommerce han crecido de manera sostenida. El escepticismo inicial dio paso a una verdadera revolución en nuestra manera de posicionarnos y conectar con los clientes.
Testimonio de Carlota Fernández, Directora de Marketing
En nuestra empresa de fertilizantes orgánicos, especializada en humus de lombriz, la estrategia de Brand Commerce Everywhere ha sido esencial para nuestro crecimiento internacional. Nuestra presencia en múltiples marketplaces ha sido clave para expandir nuestro negocio a nivel global, pero lo que realmente ha hecho la diferencia ha sido la implementación de una estrategia multiprecio y multiproducto en cada marketplace.
Cada canal tiene su propia dinámica, por lo que adaptamos tanto los precios como la selección de productos según el perfil de los clientes y las condiciones de cada marketplace. Esta flexibilidad nos ha permitido optimizar nuestra oferta, maximizar la conversión y mejorar la competitividad en mercados internacionales.
Además, el uso de BCEcopilot ha sido crucial para gestionar este enfoque. La herramienta nos proporciona un control detallado sobre el rendimiento de cada SKU en cada marketplace y canal, lo que nos permite evaluar el ROAS y el ROI de manera precisa. Una de sus grandes ventajas es que podemos integrar nuestros costos internos, lo que nos permite obtener una visión más realista de la rentabilidad de nuestros productos y ajustar las estrategias en consecuencia.
Lo más sorprendente fue ver cómo, al tener una fuerte presencia en varios marketplaces, nuestros productos comenzaron a aparecer de manera orgánica en los resultados de búsqueda de Google. No solo dependemos de campañas de Google Ads o Shopping, sino que nuestros productos también se muestran orgánicamente en los resultados de búsqueda, mejorando nuestra visibilidad sin inversiones adicionales. Esto ha multiplicado nuestras oportunidades de venta, ya que nuestros productos no solo se ven en los canales pagados, sino que también aparecen destacados en búsquedas orgánicas, reforzando nuestra presencia global y aumentando tanto el tráfico como las conversiones.
Esta combinación de presencia orgánica y de pago nos ha permitido maximizar el alcance y la efectividad de nuestras campañas, llevando nuestros productos a un público aún mayor y generando un crecimiento continuo y sostenido en todos nuestros canales de venta.
Testimonio de Cristina Seguí, Gerente de CH
En CH, empresa dedicada a la importación, distribución y venta de productos para el hogar y la oficina, la implementación de la estrategia Brand Commerce Everywhere (BCE) ha sido crucial para nuestro crecimiento, especialmente en el canal online. Gracias a estas estrategias, hemos logrado fusionar completamente nuestra presencia digital y física, ofreciendo a los clientes una experiencia sin fricciones en todos los puntos de contacto.
El uso de la herramienta BCEcopilot ha sido un gran aliado en esta transición. Nos permite tener un control detallado del rendimiento de cada SKU en todos nuestros canales, brindándonos la capacidad de monitorizar en tiempo real el ROAS y el ROI de cada producto. Además, al poder integrar variables de costos internos en los cálculos, obtenemos una visión mucho más precisa de la rentabilidad real, lo que nos ha ayudado a tomar decisiones estratégicas más acertadas y a maximizar el valor de nuestras inversiones tanto en los marketplaces como en nuestra tienda online.
Una anécdota interesante que se repite constantemente es cómo nuestros clientes, al tener alguna incidencia con productos adquiridos en marketplaces, nos contactan simultáneamente tanto a través del chatbot web como en los propios marketplaces. Este comportamiento refleja cómo nuestros clientes esperan un servicio omnicanal sin fisuras, y cómo nuestras operaciones, tanto digitales como físicas, están perfectamente integradas para ofrecer una respuesta rápida y efectiva en cualquier plataforma.
Las estrategias de BCE, junto con la implementación de BCEcopilot, han sido clave para optimizar nuestro servicio al cliente y nuestras operaciones, permitiéndonos escalar nuestro negocio de manera eficiente y mantener la calidad de nuestra atención en todos los puntos de contacto. Esto ha sido esencial para mantener la lealtad de nuestros clientes y consolidar nuestro crecimiento sostenido en el competitivo mercado actual
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