omnicanalidad brand commerce

Importancia de las estrategias de omnicanalidad en el concepto de Brand Commerce y el papel de los marketplaces

El Brand Commerce es un enfoque estratégico que consiste en ofrecer una excelente experiencia de marca, coherente y homogénea en todos los puntos de venta: tienda online de marca, marketplaces, redes sociales, tiendas físicas, departamento de atención al cliente... Las estrategias de omnicanalidad son esenciales para hacer frente común y remar en el mismo sentido con un lenguaje homogéneo para una experiencia que fortalezca la imagen de marca, logrando la satisfacción del cliente y su fidelización

HubSpot y su importancia en una estrategia de omnicanalidad para Brand Commerce

Las herramientas como HubSpot para integrar marketing y atención al cliente y contar con estrategias de omnicanalidad claras es clave para proporcionar la experiencia del cliente excelente en cualquier ámbito y conexión entre él y la marca.

La omnicanalidad consiste en la integración de recursos y áreas para gestionar con una sola herramienta y de forma coherente marketing, ventas y atención al cliente para que todas las interacciones del público con la marca supongan una experiencia satisfactoria y positiva que genere las sensaciones y deje el poso emocional positivo necesarios para mantener la relación a corto, medio y largo plazo

La importancia de la omnicanalidad para crear una experiencia de cliente coherente y fluida estriba en mantener un lenguaje común y coherente. Es esencial evitar mensajes contradictorios, diferentes o confusos. Y debe alcanzar siempre la excelencia para lograr la plena satisfacción del cliente. 

Las herramientas como HubSpot para integrar marketing y atención al cliente y contar con estrategias de omnicanalidad claras es clave para proporcionar la experiencia del cliente excelente. En cualquier ámbito y conexión entre él y la marca.

Los beneficios de una estrategia omnicanal en el Brand Commerce se resumen en:

  • Satisfacción del cliente y mayor engagement 
  • Excelente experiencia del cliente interconectada en todos los ámbitos y en cualquier interacción con la marca.
  • Fidelización y un primer paso necesario para lograr que el cliente fiel se convierta en cliente prescriptor.
  • Ahorro, mayor retorno de la inversión en áreas como marketing y atención al cliente.
  • Mejor imagen de marca, más fuerte y sólida, menos vulnerable ante los cambios del mercado.
  • Mejor recopilación de datos y de mayor calidad para la toma de decisiones con inteligencia de negocio
  • Mayor eficiencia.
  • Personalización más sencilla y efectiva.
  • Sinergias internas y externas.
  • Incremento de las ventas a corto, medio y largo plazo, el beneficio resultante de todos los anteriores. 

En definitiva, el principal beneficio de una estrategia omnicanal en el Brand Commerce es ofrecer una experiencia de cliente coherente y fluida en todos los puntos de contacto.

  • Integración de canales online y offline. Tiendas físicas, tienda online de marca, marketplaces, redes sociales, servicio de atención al cliente, comunicaciones de email marketing... Todo se debe integrar y contar con un lenguaje común y las mismas soluciones a través de estrategias, acciones, herramientas y planes de comunicación comunes. 
  • Personalización de la experiencia del cliente en todos los ámbitos. Es así gracias a la recogida y análisis de los datos. También gracias a las herramientas de personalización y la aplicación de las técnicas adecuadas
  • Uso de tecnología y datos para coordinar esfuerzos de marketing y ventas con la necesaria colaboración de herramientas como HubSpot.
  • En la creación e implementación de estrategias de omnicanalidad el papel de los marketplaces como Amazon y eBay, entre muchos otros, es básico. Son plataformas de gran alcance, cruciales para aumentar la exposición de la marca. También para mejorar su conocimiento e incrementar las ventas. Y para conquistar nuevos mercados y conectar emocionalmente con el cliente
  • A nivel orgánico los marketplaces tienen un gran poder para posicionarse en Google y en buscadores emergentes incluso por delante de las marcas. Por eso son claves para ganar visibilidad. Además, muchos usuarios los utilizan como primer centro de información y búsqueda de productos, directamente sin pasar por Google. 
  • El aumento de la visibilidad con una buena estrategia es impresionante, mejorando el acceso a nuevos clientes de forma real y efectiva.
  • La integración de marketplaces con estrategias brand commerce es clave para aprovechar tráfico y confianza, lograr ventas fuera del marketplace (con el consiguiente ahorro de comisiones) y ayuda fidelizar clientes en el eCommerce de marca

En La Gran Manzana Digital llevamos años ayudando a empresas a impulsar su éxito a través de estrategias de omnicanalidad. Contacta con nosotros aquí para una reunión en la que conocer ejemplos de marcas que han implementado estrategias omnicanal exitosamente y cómo podemos ayudar a tu negocio a alcanzar metas mayores siguiendo una estrategia omnicanal.

Conoce el impacto positivo en las ventas y en la experiencia del cliente de la omnicanalidad y cómo se puede implementar estas estrategias en tu negocio para lograr estos beneficios.

Los desafíos comunes en la implementación de una estrategia omnicanal pasan por encontrar y mantener un lenguaje común y mensajes coherentes, integrar y coordinar todos los espacios de interacción con el cliente así como destacar en el competitivo mercado actual. Y lograr la satisfacción de un cliente cada vez más exigente, mejor formado e informado. 

Entre las soluciones y mejores prácticas para superar estos desafíos están la optimización continua y la recogida y análisis de datos en todos los ámbitos así como el uso de herramientas de integración de canales como HubSpot, un aliado imprescindible para el éxito de las estrategias de omnicanalidad. 

Descubre cómo crear una experiencia de cliente coherente y fluida estriba en mantener un lenguaje común y coherente.

El principal beneficio de una estrategia omnicanal en el Brand Commerce es ofrecer una experiencia de cliente coherente y fluida en todos los puntos de contacto

En conclusión sobre las estrategias de omnicanalidad y su importancia en el concepto de Brand Commerce y Marketplace:

La importancia de las estrategias de omnicanalidad en el Brand Commerce es clave para ganar visibilidad, fidelizar clientes, incrementar las ventas a corto, medio y largo plazo y ser más eficientes logrando un mayor retorno de la inversión en los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente. El papel crucial de los marketplaces en la estrategia de ventas y marketing permite acelerar y potenciar el éxito de las marcas. 

¿Hablamos?

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Avanzando hacia el futuro digital con La Gran Manzana

Avanzando hacia el futuro digital con La Gran Manzana: Líderes en Inbound Marketing para marketplaces y HubSpot

Permanecer atento a las tendencias y tecnologías emergentes es clave para afrontar el futuro digital con éxito. En La Gran Manzana somos especialistas en Inbound Marketing para marketplaces y Hubspot. Como agencia líder en este ámbito integramos la innovación en la creación e implementación de estrategias acelerando y potenciando el éxito de las acciones en el ámbito de los marketplaces y el comercio digital. 

Comenzar de forma precoz a implementar las tecnologías emergentes  ayuda a las empresas a posicionarse por delante de su competencia. 

El dicho popular afirma que quien golpea primero, golpea dos veces. Así, es momento de actuar y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías y herramientas digitales de forma ágil y sin titubeos. Un modo decidido y eficaz de avanzar hacia el futuro logrando el éxito en el competitivo mercado actual.

Navegar con éxito hacia el futuro a la velocidad de vértigo de estos tiempos requiere conocimientos especializados y experiencia. En La Gran Manzana contamos con ambas. Como especialistas en Inbound Marketing para marketplaces y Hubspot y agencia líder en este ámbito ayudamos a las empresas a progresar en el ámbito del comercio digital impulsando su éxito a través de estrategias ultra personalizadas.

Por qué contar con una agencia de Inbound Marketing en la transformación  del comercio digital

El Inbound Marketing es una metodología es una técnica de mercadotecnia que transforma la manera en que las marcas interactúan en el mercado digital. Así se enfoca en atraer clientes a través del valor y contenido relevante. 

Su razón de ser y éxito radica en que no persigue clientes.  Los atrae y conquista siendo percibida como una opción de valor y por ello elegida por los clientes. 

La aplicación del Inbound Marketing en el comercio digital va más allá de la presencia en marketplaces y plataformas de brand commerce. Consiste en decidir cómo quiere la marca ser percibida y por qué.  También consiste en garantizar que cada interacción aplicada  aporte valor significativo a los consumidores. 

De esta manera mejora la visibilidad y el reconocimiento de marca. Pero no se queda ahí. Además , fomenta relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes. Y esto es clave para aumentar las ventas y potenciar la fidelización para potenciar la rentabilidad a medio y largo plazo. 

La Gran Manzana: Especialistas en Inbound Marketing para Marketplaces y HubSpot

Como especialistas en Inbound Marketing para Marketplaces y Hubspot, en La Gran Manzana sabemos que el éxito radica en comprender y aplicar estrategias que alinean el contenido con las necesidades y etapas del viaje del comprador. 

Como líderes en este ámbito sabemos tenemos claras las claves para su éxito:

  • Una planificación meticulosa a cargo de especialistas en Inbound Marketing.
  • El uso de herramientas analíticas para segmentar y personalizar las interacciones. 
  • La visión y acciones que permiten crear experiencias enriquecedoras que resalten los valores y la unicidad de la marca

El objetivo no se limita a vender productos, aunque, por supuesto, logra un aumento de las ventas. También en generar los medios y ambiente para avanzar con éxito en objetivos que potenciarán las ventas a futuro. Porque el cliente no se va a limitar a comprar un producto. 

A través de las estrategias de Inbound Marketing los clientes se convierten en fieles defensores de la marca y prescriptores de ella. Este paso lo dan de forma voluntaria, impulsados por el valor auténtico que perciben en cada interacción. 

Así, esta estrategia demuestra ser vital en un mundo digital saturado. La presencia no es suficiente para destacar. Lograr la conexión genuina y engagement con el público es la clave del éxito.

Avanzando hacia el futuro digital con los especialistas en Inbound Marketing para Marketplaces y HubSpot La Gran Manzana: innovación y estrategia

Como Agencia Inbound Marketing en La Gran Manzana avanzamos hacia el futuro digital aprovechando las oportunidades que las tendencias digitales nos permiten. Innovación y estrategia deben ir de la mano. Así, integramos la inteligencia artificial para optimizar las estrategias de marketing en marketplaces y más allá.

Ultra personalización en tiempo real a través de IA

La personalización en estrategias de marketplaces a nivel máximo y en tiempo real es clave.  

Los sistemas de Inteligencia Artificial permiten trabajar sobre información de alto valor en tiempo real. Así es posible analizar comportamientos y preferencias de forma instantánea. Esto permite adaptar productos, servicios y comunicaciones con una agilidad imposible de lograr por otros medios. Y es clave para adelantarse y lograr destacar y generar más ventas.

Automatización de operaciones end-to-end

La eficiencia operativa es vital para el éxito. Para lograrla de forma eficaz, es clave la integración de tecnologías de automatización avanzadas. Estas deben cubrir todos los ámbitos y fases del ciclo de compra para impulsar las eficiencias operativas.  Desde la logística a la integración de estrategias de marketing y atención al cliente, pasando por muchos otros.

Inbound Marketing en el entorno marketplaces

El Inbound Marketing para marketplaces, requiere cuestiones como considerar su normativa específica y las particularidades de cada uno. Los marketplaces del entorno Amazon, Mirakle o Alibaba entre otros, tienen normativas y públicos diferentes. 

Recomendaciones de los líderes en Inbound Marketing para Marketplaces y HubSpot La Gran Manzana

  • Optimización SEO dentro del Marketplace. La optimización de catálogos en Amazon y otros marketplaces es fundamental.
  • Creación de contenido enriquecido en la ficha de producto del Marketplace que va más allá de señalar las características del producto. Es clave para educar e informar al cliente sobre cómo el producto como solución para resolver sus problemas o mejorar su vida.
  • Imágenes y multimedia con fotografías, contenido de realidad aumentada, animaciones o vídeos de alta calidad. Así estos recursos demuestran ser clave para mostrar el producto en acción destacando sus beneficios de manera visual, clara y atractiva.
  • Gestión de reseñas, una parte clave del Inbound Marketing en marketplaces que proporcionan prueba social muestra de confiabilidad y que es esencial para atraer nuevos clientes.

Recomendaciones y optimización de estrategias de marketing digital en Marketplaces con La Gran Manzana y Hubspot

Aunque hablaremos de ello en más detalle en futuros artículos, el rol de HubSpot en la optimización de estrategias de marketing digital es esencial. En el Inbound Marketing para Marketplaces utilizar Hubspot como herramienta CRM es clave para optimizar las estrategias de marketing digital sin infringir las políticas de uso de datos. Así permite:

  • Centralización de datos integrando y organizando la información de clientes  sin violar las normativas de uso.
  • Automatización de marketing creando e implementando campañas de marketing digital automatizadas y ultra personalizadas en medios como Google Ads, Google Shopping, Meta y Linkedin.
  • Seguimiento y análisis para una optimización y mejora continua.
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Social Commerce, estrategias de eCommerce en la era de las redes sociales: conectando con la audiencia donde realmente importa

El social commerce es una revolución para las marcas que proporciona un muy elevado ROI. El uso de las redes sociales es ya cotidiano para millones de usuarios en España y en todo el mundo. Para las marcas es todo un mundo de oportunidades para generar más ventas y clientes más fieles. No solo al crear estrategias para utilizar las redes sociales como herramientas de marketing. También para utilizarlas como plataformas de venta directa.

El social commerce es el proceso de venta de productos directamente en las redes sociales. La experiencia de compra completa tiene lugar dentro de ellas. Desde el descubrimiento del producto hasta la investigación y el pago. Además de ser en sí mismo un espacio de captación de clientes y cierre de ventas, actúa de apoyo a otros.

Si vendes productos, sea cual sea tu sector y target de clientes, te interesa conocer las últimas tendencias y técnicas en social commerce. Una oportunidad para potenciar el éxito de tu marca y de las cuentas de tu negocio.

La Gran Manzana Digital somos Agencia de Inbound Marketing y ayudamos a las empresas a encontrar oportunidades y convertir clientes a través de los medios que estos utilizan para comprar. Te ayudamos a detectar los nichos de mercado, diseñar e implementar la estrategia adecuada para lograrlo. 

Comprendiendo el impacto de las redes sociales en el eCommerce

Las cifras hablan por sí solas:

  • El 60% de la población utiliza a diario las redes sociales y pasa de media en ellas 2 horas y media. Solo en España ya hay más de 40,7 millones de usuarios de redes sociales. Esto supone un 33,3% del tiempo total que invierten en Internet.
  • Más de 8 de cada 10 usuarios ha comprado algún producto por medio de las redes sociales.
  • Según un estudio de Hartland las marcas que hacen social commerce generan un 51% más de ventas que aquellas que no. 
  • 6 de cada 10 usuarios de Instagram descubren nuevos productos en esta red social.
  • 9 de cada 10 usuarios de Pinterest utilizan esta red principalmente como medio para buscar inspiración para sus compras.

Como ves, el impacto de las redes sociales en el eCommerce es muy relevante. Así, el social commerce es una oportunidad que toda marca interesada en vender debería explorar. 

La combinación de venta en Marketplaces, un eCommerce de marca propio y social commerce es un potente cóctel que trabajado de forma estratégica e integrada potencia las ventas con un elevadísimo ROI.

Estrategias efectivas para vender en redes sociales

La personalización en marketplaces y para la venta en redes sociales es esencial para lograr tácticas efectivas. Cada marca debe encontrar sus oportunidades, diseñar, construir y desarrollar una estrategia social commerce a su medida. 

Para ello es preciso.

  • Investigar y descubrir qué redes sociales son las adecuadas para el target de clientes potenciales de tus productos.
  • Diseñar una estrategia con contenido de calidad y valor, que atraiga y retenga el interés de tus clientes ideales.
  • Implementa tácticas que ayuden a crear comunidad y generen engagement orientado a las ventas como un medio clave para generar confianza y el deseo de compra.
  • Aplica la omnicanalidad y crea una experiencia de captación, compra y atención al cliente coordinada y coherente. 
  • Analiza los datos y optimiza tu estrategia de forma continuada.

Maximizando la visibilidad y el engagement en plataformas sociales

El primer paso para lograr el éxito en social commerce pasa por ganar visibilidad y generar engagement. Es un trabajo que requiere una estrategia a medida en función de distintos factores. Así el producto y sus beneficios o usos, el target al que te diriges y la red o redes sociales en las que te interesa actuar, entre otros, son claves. 

  • Crea contenido relevante de alta calidad con una frecuencia de publicación constante.
  • Implementa tácticas para ganar visibilidad y como paso esencial para lograr seguidores y comenzar a construir comunidad.
  • Interactúa y fomenta la participación para mejorar la visibilidad y el engagement.
  • Utiliza hashtag relevantes para ser encontrado de forma orgánica por el tipo de clientes que te interesa.
  • Valora crear campañas de publicidad a través de medios como Facebook Ads o LinkedIn Ads.
  • Marca el precio de tus productos.

Técnicas de contenido creativo para impulsar ventas online a través del social commerce

Crear contenido creativo y de calidad ayuda a impulsar el éxito en social commerce de las marcas generando más ventas online. Así, es esencial encontrar la originalidad y aplicarla para lograr más ventas.

  • Crea vídeo tutoriales de uso de tus productos
  • Dispón de plantillas para crear fácilmente contenido visual en forma de tips o curiosidades sobre tu marca o productos.
  • Responde a las preguntas frecuentes con carruseles de imágenes con texto.
  • Muestra vídeos o imágenes con formas de uso o aplicación de tus productos diversas.
  • Crea cuestionarios y sorteos para conocer mejor a tu audiencia.
  • Haz preguntas para interactuar y obtener reseñas naturales y que generen confianza en los usuarios.
  • Educa de forma lúdica e informativa sobre los beneficios de tus productos.

Herramientas y funcionalidades clave para el social selling

Entre otras:

  • HubSpot CRM para la integración y seguimiento que necesitas para hacer social commerce con éxito.
  • Linkedin Sales Navigator para vender en esta red social.
  • Canva como herramienta para crear contenido visual atractivo de forma sencilla.

Casos de éxito: marcas que triunfan en el social commerce

Son muchos los casos de éxitos de empresas que triunfan en social commerce. Por supuesto, hay grandes compañías. Pero también PYMES. Marcas como Cosori, BirchBox, Amazon o Shein son buenos ejemplos de ello. 

Análisis de datos para optimizar estrategias en redes sociales

La recolección y analítica de datos es esencial para optimizar estrategias de social commerce. Si no sabes qué está funcionando y qué no, vas a ciegas. Por contra, los datos te proporcionan información clave para tomar mejores decisiones y más rentables. 

Como Agencia HubSpot partner en La Gran Manzana Digital conocemos y utilizamos HubSpot por su precisión, exhaustividad y ventajas en este sentido. 

Integración de ecommerce y redes sociales: construyendo una experiencia unificada

La experiencia para el cliente debe ser igual y coherente si compra en tu eCommerce de marca o a través de las redes sociales. Es necesario construir una experiencia de compra y atención al cliente unificada. 

Para ello es esencial contar con herramientas de integración como HubSpot. Pero también disponer de una comunicación y lenguaje común en todos los canales. 

Tendencias emergentes en social commerce: lo que viene

La personalización de la experiencia del cliente es una de las tendencias en social media emergentes. También lo es fomentar que el propio usuario genere contenido para la marca, lo que además genera un gran impacto y confiabilidad en otros usuarios.

Otras tendencias a tener en cuenta son el uso de la realidad aumentada para generar contenido de valor, el uso del vídeo corto y el uso entre los más jóvenes de las redes sociales como buscador. Cuenta con profesionales con experiencia e impulsa tus ventas online con estrategias social commerce a medida. Concierta una reunión y hablamos.

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El poder del eCommerce de marca: cómo fidelizar clientes más allá de los marketplaces

Disponer de un eCommerce propio es clave para toda empresa que fabrique, venda o esté autorizada para distribuir un producto en un mercado. El poder del eCommerce de marca como estrategia de fidelización de clientes es brutal. Su convivencia con la presencia en marketplaces y las visibilidad y oportunidades que proporcionan potencia el éxito de ambas por separado. 

La importancia de un eCommerce propio para la fidelización de clientes se basa en que es el lugar recurrente al que acudir en el que tú marcas las reglas y el nivel y características de la atención al cliente. Un lugar donde encontrar la información que busca.

En La Gran Manzana Digital tenemos 15 años de experiencia ayudando a marcas a impulsar su éxito a través del marketing digital y el eCommerce. Ayudamos a mejorar la fidelización de clientes y generar un alto volumen de ventas recurrentes combinando la presencia estratégica en marketplace con el poder del eCommerce de marca propio.

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Construyendo tu marca más allá de los marketplaces

Como Agencia Marketplaces, en la Gran Manzana Digital sabemos bien que construir la marca más allá de estos ayuda a las empresas a mejorar sus ventas y obtener un alto ROI. Mejorar el reconocimiento de marca fuera del Marketplaces ayuda a generar más ventas en ellos. Y disponer de un eCommerce de marca propio es clave para generar confianza y mejorar la fidelización del cliente. 

Tu potencial cliente no está solo en los Marketplaces. También usa las redes sociales, consume contenidos online y utiliza los buscadores. Por eso la marca no puede limitarse a estar presente en marketplaces. Así, la omnicanalidad es esencial en la actualidad. 

Las acciones en una tienda online de marca propia facilitan un mejor posicionamiento en Google y buscadores emergentes y a tener más visibilidad en los marketplaces. 

Además, disponer de un eCommerce propio de la marca ayuda a que los clientes que buscan tu producto porque ya lo han consumido te elijan directamente. Esto no solo es más rentable para tu marca, sin comisiones de marketplaces. También es clave para fidelizar al cliente que no se distrae con otros competidores que podría ver en el marketplace. 

Son solo algunas de las ventajas que dejan patente el poder del eCommerce de marca y la necesidad de construir la marca más allá de los marketplaces. 

Estrategias para desarrollar un eCommerce de marca exitoso

Para aprovechar al máximo el poder del eCommerce de marca hay que tomar buenas decisiones desde el principio. También aplicar estrategias adecuadas.

  • Toma buenas decisiones tecnológicas desde el principio: elección del hosting, diseño y desarrollo de eCommerce a medida, elección de una plataforma tecnológica adecuada, elección de las pasarelas de pago.
  • Diseña estrategias para la integración efectiva de Google Ads con HubSpot
  • Diseña una buena experiencia de usuario. 
  • Integra estrategias de marketing y atención al cliente con HubSpot. 
  • Haz una buena definición de branding e imagen de marca y establece los precios de forma adecuada. 
  • Establece un sistema de logística adecuado para proporcionar un buen servicio y garantizar la satisfacción del cliente con los envíos y entregas.
  • Trabajar el SEO y la calidad de los contenidos. Así aportarás valor e información clave para que usuario, generando más ventas y contribuyendo a su fidelización.

La experiencia del cliente en el centro de tu eCommerce

La experiencia del cliente es clave para sacar todo el partido y aprovechar el poder del eCommerce de marca. Una buena experiencia ayuda a fidelizar y lograr consumidores prescriptores de marca. Pero una mala experiencia los ahuyenta y les empuja hacia sus competidores. 

Desde la navegación por el eCommerce hasta la entrega del producto, todos los pasos deben tener en el centro la buena experiencia del cliente. Y, por supuesto, la experiencia de compra personalizada es un aspecto clave en este sentido.

Técnicas de personalización para mejorar la lealtad del cliente

Algunas técnicas de personalización para aplicar en tu eCommerce de marca. 

  • Ofrece una experiencia omnicanal.
  • Valora crear estrategias de recompensas o apoyos para favorecer la fidelización.
  • Analiza los datos para ofrecer ofertas personalizadas para cada cliente.
  • Ofrece recomendaciones de productos basadas en el historial de compras y comportamiento del cliente en el eCommerce.
  • Personaliza la comunicación 

Utilizando datos para entender y retener a tu audiencia

La recopilación y análisis de datos es clave para entender a tu audiencia. Así, en base a ellos, puedes desarrollar estrategias y acciones para retener a tu audiencia y lograr la fidelización del cliente. 

Como Agencia HubSpot partner te ayudamos a  aprovechar las funcionalidades y ventajas de este CMR para entender a tu audiencia. Así tendrás la capacidad de utilizar los datos para desarrollar estrategias que te ayuden a retener tu audiencia y generar más ventas recurrentes

El ROl del contenido de valor en la fidelización de clientes

Una de las herramientas para aprovechar el poder del eCommerce de marca que proporciona un mayor ROI es el contenido de valor. 

Fomenta el compromiso y la lealtad. Convertirte en un lugar de visitar recurrente para obtener  información e incluso de entretenimiento, dependiendo de su sector, es clave.

Además, es una oportunidad para mejorar en engagement y hacer que el visitante se enamore de tu marca.  También para que aprenda más sobre tu producto o se sienta alineado con el estilo de vida que ayuda a tener o promete. 

Identificar el perfil del potencial cliente y crear contenido apropiado para lograr más fidelidad y más ventas es clave para el éxito de un eCommerce de marca. 

Integrando redes sociales y eCommerce para una estrategia omnicanal

Con ayuda de especialistas y un CRM como HubSpot puedes integrar redes sociales y eCommerce para una estrategia omnicanal. Llevar tráfico de las redes sociales al eCommerce. También integrar opciones de comprar en las redes sociales. Además, potenciar el marketing digital, la atención al cliente y el engagement en todos los canales

Para ello es clave disponer de una integración adecuada. Y de un lenguaje y comunicación visual comunes. 

Herramientas y plataformas esenciales para un eCommerce de marca

Contar con herramientas y plataformas que te ayuden a obtener la máxima rentabilidad del poder del eCommerce de marca es esencial. Algunos ejemplos:

  • HubSpot CRM
  • Pasarelas de pago seguras
  • SEO y marketing de contenidos
  • Plataformas PPC
  • Canales de atención al cliente
  • CMS para eCommerce adecuado: Prestashop, Shopify, Magento...

La Gran Manzana Digital ayudamos a empresas que han consolidado su presencia online aprovechando el poder del eCommerce de marca

En La Gran Manzana Digital tenemos 15 años de experiencia ayudando a empresas a aprovechar el poder del eCommerce de marca con una herramienta clave para consolidar su presencia online. Habla con nosotros para saber cómo podemos ayudarte.

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Marketplaces del entorno Amazon, Mirakl y Alibaba: navegando las Grandes Ligas del comercio electrónico

Las estrategias específicas para marketplaces del entorno Amazon, Mirakl y Alibaba son claves para maximizar la presencia y ventas de las marcas en los gigantes del comercio electrónico.

Cada uno de estos marketplace tiene particularidades que los diferencian. Pero todos tienen puntos en común: para triunfar en ellos no es suficiente con estar presente. Diseñar e implementar estrategias específicas para los marketplaces del entorno Amazon, Mirakl y Alibaba es esencial para destacar en ellos y lograr más ventas. 

  • Amazon es el marketplace más utilizado en España. También es la plataforma ideal para expandir una marca y llegar a nuevos mercados internacionales de forma sólida.
  • Mirakl reúne a algunos de los más importantes marketplaces de nicho. Entre ellos, El Corte Inglés, Decathlon, Leroy Merlin, Maison du monde, Carrefour, Worten, Tiendanimal o PC Componentes.
  • Alibaba es la puerta de entrada al mercado asiático a través de ventas B2B. Pero el año pasado también ha abierto Miravia, un marketplace que pretende competir con Amazon y que es una oportunidad para las ventas B2C en el mercado español y europeo.  

En La Gran Manzana Digital somos la primera agencia especializada en marketplaces y HubSpot. Ayudamos a las marcas y empresas a diseñar e implementar estrategias efectivas para maximizar su presencia y ventas en los marketplaces adecuados para alcanzar sus objetivos. 

Maximizando tu presencia en Amazon: estrategias efectivas

Para maximizar la presencia en marketplaces del entorno Amazon es necesario entender cómo funciona la plataforma. También cómo funciona cada uno de los mercados a los que se dirige cada uno de sus marketplaces. 

Desde La Gran Manzana Digital aplicamos estrategias de Inbound Marketing en el contexto de Amazon, integrando este enfoque con la especialidad y diferenciación para alcanzar los objetivos predefinidos de la marca. 

Como ejemplo, tres estrategias efectivas para aplicar en marketplaces del entorno Amazon:

  • Publicidad dirigida y personalizada. Implementa campañas de Amazon Ads enfocadas en segmentos específicos, utilizando datos e insights para crear mensajes publicitarios que resuenen con tus audiencias objetivo.
  • Experiencia de marca consistente. Asegura que la experiencia de compra en Amazon refleje los valores y el mensaje de tu marca. Mantén una coherencia que fortalezca la percepción de la marca.
  • Análisis de comportamiento del consumidor. Utiliza herramientas analíticas para entender el recorrido de compra de tus clientes en Amazon. Así, ajusta tus estrategias de contenido y marketing para abordar sus necesidades y puntos de dolor.

Por supuesto, no son las únicas a aplicar para triunfar como marca e incrementar el volumen de ventas en marketplaces del entorno Amazon.

Mirakl: cómo sobresalir en un marketplace de nicho

Mirakl concentra algunos de los marketplaces de nicho más relevantes en la actualidad: Conforama, Venca, Leroy Merlin, Phone House, Worten, Aurgi o Casa del libro son solo algunos de ellos.

Las marcas tienen una oportunidad de otro para las ventas en los marketplaces de nicho adecuados para su sector y productos. Al fin y al cabo los usuarios buscan soluciones específicas que puedes ofrecer. Pero también hay una gran competencia que complica destacar. Por ello hay que realizar esfuerzos estratégicos para sobresalir. 

Como Agencia Marketplaces en La Gran Manzana Digital tenemos claro que la personalización de estrategias marketplaces a medida es clave para maximizar el ROI y maximizar las ventas. Pero también que estas se deben combinar con estrategias generales como la optimización SEO y la creación de estrategias Inbound dentro y fuera de los marketplaces. 

  • Destaca el valor diferencial de tu producto y crea una experiencia de marca consistente.
  • Trabaja una estrategia de creación de comunidad y engagement desde fuera del marketplace.
  • Realiza una gestión proactiva de las reseñas. Incentiva la creación de contenido generado por usuarios que refleje experiencias positivas, aportando autenticidad y confianza a tu marca.

Alibaba: puerta de entrada al mercado asiático

Aliaba es la puerta de entrada al mercado asiático, un panorama con millones y millones de potenciales compradores. Sea cual sea tu producto y sector, Alibaba tiene oportunidades para triunfar en él. 

Lograr visibilidad es el primer paso esencial para ser elegido por los clientes y generar ventas

  • Análisis del comportamiento del consumidor, clave para ajustar estrategias de contenido y marketing.
  • Segmentación, esencial para ganar visibilidad en el gigante del eCommerce asiático.
  • Incluye contenido de valor en los listados. Enriquece tus descripciones de producto con contenido que eduque e informe al comprador sobre los beneficios y características únicas, siguiendo principios de Inbound Marketing.

Diferencias clave entre Amazon, Mirakl y Alibaba

Hay muchas diferencias entre los marketplaces del entorno Amazon, Alibaba y los marketplaces del entorno Mirakl. 

Algunas de ellas:

  • Mercados en los que tienen presencia. Si quieres expandir e internacionalizar tu marca, es una opción a valorar. Así, los marketplaces del entorno Amazon en Europa, América, los países del Golfo Pérsico  o incluso Australia son una gran opción. Pero si te interesa el mercado asiático y sin perder de vista que Amazon en Japón funciona de maravilla, Alibaba es la elección más segura, sus ventas en China en un año duplican las de Amazon en todo el mundo. 
  • Mirakl es líder en marketplaces de nicho. Amazon y Alibaba son más generalistas
  • Alibaba es ideal para conectar con distribuidores  y comercios B2B. 

Optimización de productos y SEO en Marketplaces del entorno Amazon, Mirakl y Alibaba

La optimización de catálogos de productos y el SEO dentro de las plataformas es clave para maximizar las ventas en los marketplaces del entorno Amazon, Mirakl y Alibaba. 

Entre otras acciones estratégicas:

  • Elige, revisa y utiliza las KeyWords adecuadas.
  • Incluye descripciones atractivas orientadas a las ventas que aportan información y resultan persuasivas al mismo tiempo.
  • Incluye metadatos optimizados.

Tácticas de marketing digital para cada plataforma

La personalización de las estrategias, tácticas y acciones de marketing digital de cada marca y en cada plataforma es clave. No tiene sentido aplicar acciones estandarizadas.

  • Usa blogs y contenido externo. Crea contenido relevante y útil en tu sitio web o blog que pueda enlazar a tus productos en marketplaces, generando tráfico orgánico a través de información valiosa.
  • Implementa estrategias personalizadas de email marketing para seguimiento. Mantén a tus clientes informados sobre nuevos productos, ofertas y contenido relevante para fomentar la repetición de compra y la lealtad.
  • Lleva a cabo la integración de diversas plataformas de Inbound. Coordina tus esfuerzos en Amazon con otras plataformas de Inbound Marketing, como HubSpot, para una gestión y análisis centralizados de tus acciones de marketing
  • Optimiza mediante acciones específicas para cada marketplaces con imágenes y títulos adaptados a cada una de ellas. 

Logística y gestión de operaciones en marketplaces globales

Gestionar la logística de un marketplace es clave para la satisfacción del cliente y su fidelización, así como para cumplir con los términos de cada operador. 

Valorar el uso de la logística propia del marketplace es acertado. Para tomar decisiones inteligentes es recomendable estudiar de forma individualizada la mejor opción para cada marca y mercado, pues no hay una opción que sea mejor siempre y para todos. 

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Estrategias para navegar las grandes ligas del ecommerce: marketplaces del entorno Amazon, Mirakl y Alibaba

Contar con especialistas en Marketplaces del entorno Amazon, Mirakl y Alibaba es clave para diseñar e implementar estrategias personalizadas exitosas que proporcionen un elevado ROI. Contacta con La Gran Manzana Digital y conoce cómo podemos ayudarte. Tenemos más de 15 años de experiencia en este ámbito. 

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Personalización frente a estandarización para un alto ROI: estrategias marketplaces a medida

Vender en marketplaces es una oportunidad para empresas de fabricación o distribución de productos al consumidor final.

Hay marketplaces generalistas y otros que son específicos para determinados sectores. Ejemplos de éxito hay muchos. Pero fijarse en ellos no quiere decir que copiar sus estrategias sea una buena idea, ni que replicar la estrategia de un marketplace en otro sea acertado. La personalización es clave para lograr un alto ROI al que no se puede llegar con acciones estandarizadas.

Cada caso es diferente y requiere un abordaje personalizado con una estrategia en marketplaces diseñada a la medida de sus necesidades y objetivos. En base a una serie de cuestiones que son propios de la compañía y que permiten mejorar los resultados de forma muy evidente. 

Desde su oferta y tipo de producto a su valor diferencial. Desde su nivel de reconocimiento público, al mercado o mercados en los que quiere vender. Y otros muchos factores que hacen que sus dificultades, oportunidades, puntos fuertes y débiles sean únicos. Y, por tanto, requiera de estrategias marketplace a medida con un nivel de personalización total. Así obtendrá el alto ROI que espera. 

La Gran Manzana Digital somos la primera agencia inbound marketing especializada en marketplaces y HubSpot. Creamos estrategias personalizadas que proporcionan un elevado ROI a nuestros clientes. 

Entendiendo la estandarización

Cada marketplace tiene una identidad propia, un lenguaje, un tipo de público. E incluso unas normas internas que pueden limitar las acciones estratégicas para el posicionamiento del producto y su marketing. 

Las estrategias uniformes tienen la gran limitación de que no tienen en cuenta ninguna de esas particularidades. Por tanto, no aprovechan todas las oportunidades que ofrece cada marketplace. Y pueden incurrir en errores al trasladar lo que en un marketplace ha supuesto un caso de éxito a otro en el que esas mismas acciones incluso pueden suponer una penalización.

Las únicas ventajas de la estandarización frente a la personalización es que la inversión inicial es menor y que las acciones requieren menos tiempo de implementación. Pero es una ventaja relativa, pues el ROI nunca alcanza el nivel de la personalización. Así que realmente si tomas ese camino aparentemente más rápido y fácil estás limitando el retorno de la inversión que puedes obtener. 

Esto no quita con que al crear estrategias personalizadas se detecte la posibilidad de replicar determinadas acciones concretas en productos o marketplaces concretos. Pero previo estudio y conocimiento de que es positivo y no por mera dejadez o por estandarización sin criterio. 

La fuerza de la personalización

La adaptación de estrategias a cada marketplace específico puede aumentar significativamente el ROI. Las diferencias entre marketplaces permite que una estrategia a la medida suponga un impulso a la visibilidad y a las ventas en cada uno de ellos. Y, por tanto, en el conjunto de la empresa.

La optimización de catálogos en Amazon y otros marketplaces es esencial. Incluso las medidas (... y por descontado los caracteres de los títulos o las descripciones) de las fotografías adecuadas para uno pueden no serlo para otros. 

Los textos y los metadatos permiten dirigirte al target que te interesa pues no todos los marketplaces tienen el mismo tipo de público o usuarios. Así, puedes adaptar tu contenido a target que te interesa en cada caso. Especialmente si tus productos pueden resultar de interés para personas con un perfil muy diferente entre sí. 

También las campañas en los marketplaces cuando son personalizadas tienen un mayor potencial de retorno de la inversión. Porque están creadas ad hoc y eso permite que cada decisión y acción en la misma tenga en cuenta todas las particularidades precisas para obtener un mayor ROI. 

Además, la personalización de las estrategias marketplaces no solo obtienen un mayor ROI a corto plazo. También mejoran otros datos que a medio y largo plazo se traduce en más ventas. Por ejemplo, la mayor satisfacción del cliente, el mayor reconocimiento de marca y la mayor fidelización

Desarrollando estrategias personalizadas

El estudio previo es esencial para la personalización de las estrategias en marketplaces. Solo así se pueden abordar. Definir las KPIs a tener en cuenta y las herramientas, sistemas y métodos para la obtención de datos es otro punto esencial.

Los datos se pueden segmentar por demografía, nivel de gasto, compras devueltas, patrones de compra, productos más comprados, estilo de vida...

El análisis continuado es clave para diseñar e implementar estrategias a medida. Y para optimizar y mejorar de forma constante adaptando la estrategia a cualquier eventualidad a fin de obtener el mayor ROI posible. 

La medición y análisis es clave para ajustar estas estrategias basadas en datos y feedback del mercado. Es esencial tener en cuenta que el mercado no es estático y hay que tenerlo en cuenta siempre. Desde la temporalidad a cambios relevantes para la sociedad, el target concreto al que te diriges o tu propio sector. 

En La Gran Manzana somos Agencia Marketplace con más de 15 años de experiencia ayudando a empresas a mejorar su éxito y alcanzar objetivos más ambiciososo y rentables en marketplaces. Estudiamos cada caso de forma individualizada para diseñar e implementar estrategias y métodos personalizados para alcanzar sus objetivos y obtener un alto ROI

estrategia marketplaces personalizada 3

Herramientas y técnicas para la personalización

Hay una gran variedad de métodos para analizar y adaptar estrategias a medida que se ajusten a las necesidades específicas de cada marketplace y audiencia. Y estos tampoco tienen por qué ser estándar para todos los casos.

Para la personalización en marketplaces, es clave utilizar herramientas de análisis de datos y comportamiento del usuario, software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para segmentar audiencias, y plataformas de automatización de marketing que permitan campañas dirigidas. Algunas técnicas incluyen la optimización de listados de productos basada en el SEO, la personalización de comunicaciones por correo electrónico y redes sociales, y la utilización de inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones de productos altamente relevantes.

La captura y analítica de datos es esencial. Una herramienta muy valiosa es utilizar HubSpot como CRM. La información que aporta y las oportunidades que permite identificar y aprovechar para crear estrategias personalizadas y obtener un elevado ROI son inigualables en la actualidad. 

La posibilidad de integrar Google Ads en HubSpot es una de las muchas razones para ello. HubSpot se puede integrar con una amplia variedad de plataformas, incluyendo herramientas de redes sociales como Facebook, LinkedIn, y Twitter; servicios de email marketing como Mailchimp; herramientas de análisis y datos como Google Analytics; plataformas de publicidad como Google Ads y Facebook Ads; sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress; y aplicaciones de atención al cliente como Zendesk. Estas integraciones permiten una gestión más eficiente y centralizada de las estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente.

Desafíos de la personalización

La personalización requiere más atención y dedicación. La inversión crece y no todas las empresas están dispuestas a dedicar el presupuesto preciso para ello. Pero también el retorno de la inversión es mucho mayor, y por ello las empresas que apuestan por la personalización están satisfechas y ya no quieren volver a la estandarización. 

Para superar los retos de la personalización es esencial confiar en especialistas con experiencia. Que sepan combinar la personalización con la automatización y la escalabilidad para crear e implementar la estrategia marketplaces que ayuda a cada negocio a alcanzar sus objetivos y obtener un elevado ROI.

En resumen sobre las estrategias marketplaces a media para un alto ROI

Preferir la personalización sobre la estandarización requiere una mayor dedicación e inversión inicial, pero a cambio maximiza el ROI a corto, medio y largo plazo. Mejorando las ventas y otros aspectos clave para el éxito de la empresa. Solicita una asesoría con un experto de La Gran Manzana Digital y conoce cómo podemos ayudarte.

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Integrando estrategias de marketing y atención al cliente con HubSpot

Integrando estrategias de marketing y atención al cliente con HubSpot

Integrar estrategias de marketing y atención al cliente es una colaboración clave para ahorrar recursos. Una forma inteligente de potenciar ambas cuestiones para la captación y fidelización de clientes así como para mejorar la satisfacción del cliente y ayudar a la generación de nuevas ventas.

HubSPot CRM ofrece recursos como OrgChartHub y funcionalidades diversas para facilitar la integración de estas estrategias. Empresas como Presta Shop, Casio o Toyota ya han aumentado la generación de leads con ayuda de HubSpot. 

En La Gran Manzana Digital somos agencia Hubspot partner. Llevamos a cabo estrategias de marketing omnicanal y personalización del cliente integradas que nos permiten impulsar el éxito de nuestros clientes 

¿Qué es la integración de estrategias de marketing y atención al cliente?

La integración de estrategias de marketing y atención al cliente consiste en la creación de estrategias conjuntas y colaborativas que contribuyan a alcanzar objetivos predefinidos. Conjugan de forma integral acciones de marketing con la mejor atención al cliente y permiten la obtención y análisis de datos que aportan información muy valiosa para la empresa. 

Como consecuencia, facilitan el diseño de nuevos planes de actuación, ayudan a retener al cliente actual y potenciar la atracción de clientes nuevos dando prioridad a las necesidades y satisfacción de los mismos. 

HubSpot es una solución que mejora la experiencia del cliente y facilita la creación de estrategias efectivas de marketing

La importancia de una visión omnicanal

La importancia de la omnicanalidad en el contexto actual es máxima. Por contra, es un sinsentido y una pérdida de oportunidades no abordar esta cuestión clave hoy en día para el éxito de los negocios. De modo que no es suficiente con tener presencia en múltiples canales de forma independiente, sino que es esencial hacerlo de forma estratégica, integrada y con sentido global.

La atención al cliente integral y las acciones de marketing trabajan en conjunto. El departamento de ventas y el de marketing no son ajenos. Por eso es necesaria la disponibilidad de los datos de compra junto con todas las interacciones que los clientes han tenido con representantes y medios de ventas y de marketing de la empresa. 

Como parte de una estrategia integrada ambos departamentos deben usar un lenguaje de comunicación común. Así, la coherencia en la expresión debe estar siempre presente. Además, el tipo de respuestas debe ser el mismo, con independencia del canal de contacto entre cliente y empresa.

Introducción a HubSpot: una solución integral

HubSpot es en la actualidad mucho más que una herramienta valiosa. Es la solución más rentable para la integración de estrategias de marketing y atención al cliente, ya que facilita y simplifica su abordaje, diseño e implementación. Además, lo hace mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia del equipo.

Las ventajas de una estrategia que unifique marketing y atención al cliente a través de la integración de canales con HubSpot, ofrece soluciones tan importantes como un mejor aprovechamiento de los recursos y la captación de información más relevante y valiosa. 

Todo esto se traduce en estrategias más rentables. También en un mayor reconocimiento de la marca, clientes más satisfechos, la reducción de los carritos de compra y una mayor retención y captación de nuevos clientes.

Mejores prácticas para la integración de estrategias de marketing y atención al cliente con HubSpot

Para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece HubSPot en la integración de estrategias de marketing y atención al cliente, sigue algunas buenas prácticas.

  • Utiliza una única bandeja de mensajes, la de Hubspot. Así podrás administrar todos los canales desde un solo lugar ganando en eficiencia.
  • Crea repositorios o argumentarios de ventas con HubSpot que faciliten proporcionar una rápida respuesta al cliente.
  • Guarda y protege la información con Hubspot CRM.
  • Aprovecha la automatización para mejorar la comunicación coherente entre los servicios y departamentos de marketing y atención al cliente. 
  • Ofrece personalización siempre que sea posible.

Además, es clave contar con especialistas en marketing que sean especialistas en HubSpot. Aprovechar su experiencia y conocimientos te ayuda a mejorar la integración y obtener mayor rendimiento con estrategias más eficientes

Personalización y automatización con HubSpot

Las acciones para la automatización del marketing y para la personalización del cliente facilitan la integración entre ambas estrategias y la consecución de resultados beneficiosos para la empresa. Además, ahorra recursos y contribuye a la rentabilidad de la integración de estrategias de marketing y atención al cliente. 

Utilizar HubSpot para automatizar tareas repetitivas y personalizar las interacciones con los clientes es una forma eficiente y rentable de abordarlo. Así, con este software de automatización se pueden llevar a cabo acciones como:

  • Organizar los datos para facilitar su análisis. 
  • Ampliar y potenciar la generación de prospectos de ventas con automatizaciones de emails.
  • Sincronizar datos automáticamente y sin intervención humana. Así ahorra tiempo y recursos a la vez que mejora la eficiencia. 
  • Automatizar tareas de ventas, de marketing y de atención al cliente.
  • Crear campañas personalizadas de marketing omnicanal basadas en la forma de actuar de los usuarios, clientes o visitantes con el canal y su contenido.
  • Utilización de aplicaciones que funcionan en sintonía a fin de optimizar procesos.
  • Entender las dudas frecuentes de los clientes dando respuesta a ellas a través de marketing conversacional.

Y estos son solo algunos ejemplos.

Medición de resultados y análisis de datos en HubSpot

El análisis de datos en marketing y la medición de resultados son esenciales para tomar decisiones informadas, inteligentes y rentables para la empresa. Integrar esto con los datos de ventas es clave porque la información es mucho más completa, valiosa y realista. 

Por ello es importante medir el impacto de las estrategias integradas y HubSpot puede ayudar en este proceso. Cuenta con herramientas de alta eficiencia que permiten captar datos, crear informes y así facilitar el análisis de los datos.

¿Quieres lograr los beneficios que reporta la integración de estrategias de marketing y atención al cliente con HubSpot? En La Gran Manzana Digital tenemos más de 15 años de experiencia aplicando estrategias integradas omnicanal. Somos Agencia Hubspot Partner y ayudamos a nuestros clientes a potenciar el éxito de sus negocios con estrategias personalizadas, efectivas y altamente rentables. Contacta con nosotros para saber más sobre cómo podemos ayudarte o pide una video auditoría gratuita con nosotros.

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HubSpot CRM: Impulsando negocios con inteligencia de negocio

La inteligencia de negocios o business intelligence es clave para impulsar el éxito de los negocios aprovechando la tecnología actual. En este sentido, HubSpot CRM reúne las herramientas y recursos tecnológicos más interesantes para implementar la inteligencia de negocio de forma sencilla y efectiva en una empresa. 

Es una elección sabia y beneficiosa que ayuda a impulsar negocios. En LGM Inbound Marketplace ayudamos a las empresas a alcanzar objetivos con estrategia personalizada y el uso de recursos eficaces y rentables.

Inteligencia de negocio: qué es.

La inteligencia de negocio es el proceso empresarial por el que se obtienen, analizan y utilizan datos con el fin de lograr beneficios para la compañía. Para llevar a cabo estos procesos se necesitan recursos tecnológicos, aplicaciones y la implementación de determinadas prácticas. 

A través de ellas se procede a la recopilación, integración, análisis y presentación de datos. Estos proporcionan información de valor y facilitan la toma de decisiones informadas e inteligentes del negocio. Así se logra mejorar su rentabilidad, éxito y los objetivos empresariales que se ha marcado. 

Beneficios de aplicar la inteligencia de negocio en tu empresa.

No son los únicos, pero sí los más destacados.

  • Permite tomar decisiones estratégicas informadas en un proceso inteligente y fácil de adoptar al ofrecer datos de alta calidad, precios y en tiempo real con informes completos, rápida y visualmente comprensibles. 
  • Incrementa la eficiencia y la productividad, ayudando a alcanzar objetivos de manera rentable.
  • Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente, clave para lograr su fidelización y prescripción.
  • Ahorro económico, de tiempo y otros recursos gracias a la identificación de los procesos inútiles de la empresa.
  • Mejor gestión del inventario, más sencilla, minuciosa, inteligente y rentable.
  • Fácil identificación de tendencias y patrones, anticipando comportamientos.
  • Alta rentabilidad empresarial con un mayor retorno de la inversión.
  • Proporciona una mayor comprensión del negocio, su situación y su futuro. 

Características de la inteligencia de negocio. 

Conocer las características de la inteligencia de negocio ayuda a comprender la relevancia de su adopción y aplicación. HubSpot CRM cumple con estas características. Así permite aplicar la inteligencia de negocio en una empresa para su impulso, crecimiento y éxito. 

Compatibilidad e integración con HubSpot CRM.

Permite integrar de forma compatible diferentes programas y aplicaciones que recopilan y procesan datos de interés y relevancia para la empresa. De modo eficiente, sencillo y sin que causen interacciones discrepantes.

Datos en tiempo real y generación de informes con visualización de datos de fácil interpretación.

Obtiene y proporciona datos fiables en tiempo real con información relevante sobre diferentes cuestiones. Y genera informes completos, de fácil visualización. Esto es esencial para una comprensión rápida y eficiente del negocio y su situación en cada momento. Además, lo hace a través de gráficos claros, fácilmente entendibles y asimilables que hacen más sencillo el proceso.

Solución a preguntas que aceleran el diagnóstico para mejorar la toma de decisiones.

Con la aplicación de la inteligencia de negocio obtienes respuestas de calidad y claras sobre cuestiones relacionadas con el negocio. Sobre su situación, su pasado, y las predicciones de futuro basadas en datos reales, patrones y tendencias. 

De esta manera la empresa puede realizar un diagnóstico más realista en menos tiempo. Así, en base a ello, permite crear de forma más ágil, efectiva y rentable las estrategias apropiadas y exitosas para el negocio. Favoreciendo y facilitando alcanzar los objetivos de interés para la empresa. 

HubSpot CRM: conoce las claves que le permiten impulsar negocios con inteligencia de negocio.

Es probable que llegado a este punto te estés preguntando: ¿Por qué HubSpot CRM? 

¿Qué tiene de especial? 

¿Cuáles son las características, funcionalidades y ventajas que lo hacen adecuado para la implementación de la inteligencia de negocio? 

¿Qué ayuda real proporciona para impulsar el éxito empresarial y la toma de decisiones inteligentes y rentables?

Multidimensionalidad en HubSpot CRM. 

HubSpot CRM permite obtener y recabar información de diferentes fuentes. Por ejemplo, de hojas de cálculo, de herramientas de análisis online y de bases de datos. Así la extracción de datos de diferentes fuentes permite crear bases de datos de mayor calidad al ser más completas. Además, permite una mayor actualización y eso hace que sean más sólidas, solventes y útiles.

Minería de datos estratégica.

La minería de datos es clave en la inteligencia de negocio. Permite recopilar y almacenar una cantidad ingente de datos brutos. También convertirla en información de calidad y práctica. Así permite:

  • Detección de tendencias.
  • Identificación de comportamientos y patrones.
  • Identificación de relaciones ocultas frecuentes o relevantes.
  • Detección de cambios relevantes para la compañía y su futuro.
  • Proporciona una mejor comprensión del funcionamiento de la empresa, del mercado y del comportamiento de los clientes.

Agentes.

Dispone de software y programas para analizar e interpretar los datos obtenidos. También permite crear bases de datos eficientes, completas y de alta calidad que facilitan entender las necesidades de los usuarios.

Data Warehouse en HubSpot CRM.

Centraliza la información obtenida para su consulta. De este modo la hace fácilmente visible, comprensible y asimilable para la toma de decisiones a través de herramientas eficientes.

ETL.

Permite integrar y volcar en un solo repositorio diferentes fuentes compatibles entre sí para la extracción, transformación y carga de datos. Así, su combinación proporciona una visión más completa y realista del negocio, de los clientes y la situación del mercado. 

Análisis OLAP.

Facilita la comprensión de datos multidimensionales resumidos. Así es posible observar los datos desde diferentes perspectivas. Y hacerlo con distintos niveles de detalle. Como resultado, facilita la consulta y mejora la visión de los datos obtenidos. Así también permite tomar decisiones informadas beneficiosas para la empresa con inteligencia de negocio.

Informes de calidad y visualización clara.

Este es un aspecto muy relevante que muestra la eficiencia de HubSpot CRM para aplicar la inteligencia de negocio. Facilita la creación de informes personalizados. Con gráficos sencillos y comprensibles que permiten una rápida visualización y asimilación de los datos

Análisis predictivo.

HubSpot analiza los datos obtenidos histórica y actualmente. Basándose en ellos permite predecir con una elevadísima fiabilidad tendencias, comportamientos y eventos futuros. Este es un aspecto de gran relevancia para la toma de decisiones estratégicas, inteligentes, rentables y exitosas para los negocios.

En LGM te ayudamos a integrar HubSpot CRM para la aplicación de la inteligencia de negocio. También a su uso para crear estrategias rentables mejorando la toma de decisiones informadas y beneficiosas para la compañía. Contacta con nosotros y hablamos.

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